Ausgangslage
Um erfolgreich auf veränderte Kundenbedürfnisse zu reagieren und im Wettbewerb zu bestehen, hat die Kantonalbank 2020 ihre neue Strategie für 2025 vorgestellt. Zentraler Bestandteil ist ein neues Zusammenarbeits- und Führungsverständnis sowie ein aktiver und dialoggesteuerter Vertriebsansatz im gesamten Haus.
Vorgehen
Mit dem Programm „Erfolgsteam“ wurden alle Vertriebsteams in vier Phasen („Wollen, Können, Machen, Weiterentwickeln“) mit individuell abgestimmter Intensität begleitet. Die Basis bildete das Verstehen des Programms und des eigenen Mehrwerts – für das Team und jeden Einzelnen. Darauf folgte die eigenverantwortliche Definition eines ambitionierten Ziels und konkreter Umsetzungsschritte für das Team. Coaches begleiteten die Vertriebsteams in der dritten Phase mit Reviews, Retrospektiven und Coachings, bevor die Teams ihre optimalen Vorgehensweisen im aktiven Vertrieb und in der crossfunktionalen Zusammenarbeit kontinuierlich sowie eigenverantwortlich weiterentwickelten. Über den gesamten Prozess wurden die Führungskräfte individuell begleitet, um den Wirkungsgrad des Teams zu erhöhen und das Programm auch in Zukunft weiterzuführen.